Nous nous excusons sincèrement dans le cas malheureux où vous auriez reçu des lentilles défectueuses d'usine.

Veuillez noter que nous échangerons les lentilles défectueuses d'usine sans frais. Conformément à nos termes et conditions, les lentilles de contact défectueuses ne peuvent être échangées que contre le même modèle de lentille, la même couleur et la même prescription.

Le client doit se connecter à son compte Desio et soulever une réclamation dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis pour signaler qu'il y a un défaut avec les lentilles reçues. Un représentant du service clientèle vous fournira alors nos procédures de retour.

Veuillez noter que les coûts de renvoi des marchandises à notre charge seront payés par l'Acheteur.