Un colis peut être retourné pour les raisons suivantes :

• L'adresse du destinataire est inconnue.
• Le nom du destinataire n'est pas indiqué sur la boîte aux lettres.
• L'adresse de livraison fournie au moment de la commande était incorrecte.
• Aucun destinataire autorisé n'était disponible pour signer le colis et le client n'a pas récupéré ses marchandises auprès de son bureau de poste / coursier dans le temps imparti.
• Une autre raison qui est hors de notre responsabilité.