Desio notifiera les clients par courriel si un colis a été retourné à notre siège en Italie (cela peut prendre de nombreuses semaines avant que votre colis ne soit retourné), les informant de leurs options de réexpédition.

Si un acheteur soumet une adresse de livraison erronée ou insuffisante qui entraîne le retour du produit chez nous, ou si l'article n'est pas réclamé, l'acheteur accepte de payer pour la réexpédition et le réemballage (desiolens.com accepte de couvrir les frais de port une seule fois - aucun remboursement intégral n'est autorisé).

Dans le cas où un colis est retourné à notre siège et que le client demande un remboursement, le client est responsable des frais de port et de manutention initiaux en fonction de la méthode d'expédition initialement sélectionnée.